Nejčastější dotazy

Všetky položky na predaj na woodstock-theme-light.myshopify.com sú k dispozícii. Ak si prajete objednať značný počet konkrétnej položky, kontaktujte nás e-mailom alebo telefonicky na čísle 800-880-0088, možnosť 1, od pondelka do piatku od 9:00 do 18:00 a v sobotu od 10:00 do 18:00 EST.

Aby bola vaša skúsenosť s Woodstock Shopify Theme čo najpríjemnejšia, odporúčame použiť najnovšiu generáciu vášho prehliadača. Ak navštívite našu webovú stránku s použitím staršej verzie, nemôžeme zaručiť, že všetky jej funkcie budú fungovať správne. Upozorňujeme, že váš prehliadač musí prijímať súbory cookie a musí byť kompatibilný s SSL so zapnutým štandardným režimom prehliadania. Téma Woostock Shopify v súčasnosti nepodporuje režim súkromného prehliadania.

Každý produkt je fotografovaný s precíznou pozornosťou venovanou detailom a zobrazené farby by mali presne znázorňovať každý produkt. Je však možné, že sa farby môžu mierne líšiť z jednej obrazovky na druhú z dôvodu nastavení zobrazenia monitora.

Prosím, kontaktujte nás e-mailom alebo telefonicky na čísle 800-880-0088, voľba 1, od pondelka do piatku od 9:00 do 18:00 a v sobotu od 10:00 do 18:00 EST.

Prosím, kontaktujte nás e-mailom alebo telefonicky na čísle 800-880-0088, voľba 1, od pondelka do piatku od 9:00 do 18:00 a v sobotu od 10:00 do 18:00 EST.

Po odoslaní objednávky a pred prijatím rekapitulácie objednávky sa môže vyskytnúť krátke oneskorenie. Mali by ste skontrolovať aj priečinok „Spam“, pretože správa mohla byť presmerovaná v závislosti od nastavení vášho e-mailu. Ak ste e-mail stále nedostali, kontaktujte nás.

Užite si bezplatnú pozemnú dopravu na všetky objednávky, okrem bicykla „Le Flâneur“.
Počas procesu objednávky budete vyzvaní, aby ste si vybrali preferovaný spôsob doručenia.

Cena doručenia závisí od zvolenej doručovacej služby:
Expresná služba 2 dni bude stáť 35,00 $, štandardná služba doručenia na nasledujúci deň bude stáť 60,00 $, prioritná služba doručenia na nasledujúci deň bude stáť 70,00 $ a služba sobotného doručenia bude stáť 85,00 $.

Pri nábytku bude účtovaný poplatok za dopravu vo výške 6 % z maloobchodnej čiastky objednávky bez dane z predaja, pričom poplatok nesmie presiahnuť 5 000 $, a to v čase, keď bude váš produkt pripravený na odoslanie. Pri bicykli „Le Flâneur“ bude účtovaný poplatok za doručenie vo výške 250 $ po odoslaní vašej objednávky.

Objednávky odosielame od pondelka do piatku okrem štátnych sviatkov. Objednávky s expresným doručením nám musia prísť do 14:00 (východného štandardného času), aby boli odoslané v ten istý deň, pokiaľ položka nepodlieha oneskoreniu odoslania.

Doručenie na druhý deň a v sobotu nie je k dispozícii pre Havaj a Aljašku.

Pozemná doprava: Objednávky budú odoslané do jedného až dvoch pracovných dní od dátumu zadania. Doručenie trvá jeden až sedem pracovných dní.
Dvojdňová doprava: Doručenie trvá dva pracovné dni.
Doručenie na ďalší deň: Predpokladané doručenie je nasledujúci pracovný deň.
Prioritné doručenie na ďalší deň: Predpokladané doručenie je nasledujúci pracovný deň medzi 12:00 a 14:00 vo väčšine oblastí.
Doručenie v sobotu: Objednávky musia byť zadané medzi štvrtkom 14:00 a piatkom 13:59 (východného štandardného času). Predpokladané doručenie je v sobotu medzi 12:00 a 14:00 vo väčšine oblastí.
Vyzdvihnutie v predajni: Vaša objednávka bude odoslaná s metódou doručenia zvolenou pri pokladni. E-mailom vás budeme informovať, keď bude vaša objednávka k dispozícii v predajni. Pre službu FedEx Ground počítajte s jedným až siedmimi pracovnými dňami na doručenie po odoslaní.

Ak chcete sledovať svoju objednávku, kliknite na odkaz „váš účet“ v pravom hornom rohu webovej stránky Hermes.com. Prihláste sa a potom použite menu na sledovanie objednávky. V prípade potreby nás neváhajte kontaktovať e-mailom alebo telefonicky na čísle 800-880-0088, možnosť 1, od pondelka do piatku od 9:00 do 18:00 a v sobotu od 10:00 do 18:00 EST.

Zakúpené položky môžu byť zasielané iba v rámci kontinentálnych USA a na Aljašku a Havaj. Objednávky nie je možné zasielať na PO boxy, adresy APO/DPO/FPO, Portoriko, špeditérom ani na žiadne adresy mimo Spojených štátov.

Objednávky zasielané na Havaj a Aljašku sú obmedzené na pozemné doručenie alebo doručenie do 2 dní. Štandardné doručenie cez noc, prioritné doručenie cez noc a sobotné doručenie nie sú k dispozícii.

Objednávky sa zasielajú v celom rozsahu na dodaciu adresu zadanú pri pokladni. Ak chcete zasielať na viac adries, zadajte samostatnú objednávku pre každú dodaciu adresu.

Hady a jašterice sa nesmú zasielať do Kalifornie.

Prepravné náklady za expresné doručenie účtované v čase nákupu sú nevratné. Ak sa tovar vymení, poplatok za dopravu za prvé doručenie sa nevracia. Poplatok za dopravu vám nebude účtovaný pri druhom doručení, pokiaľ nepožiadate o rýchlejší spôsob dopravy.

Pri prevzatí balíka sa vyžaduje podpis.

Do hotela doručiť vieme. Prosím, uveďte názov a adresu hotela, ako aj dátumy, kedy tam budete ubytovaní, do sekcie „komentáre“ pri zadávaní objednávky, aby náš zákaznícky servis mohol doručiť váš balík v danom časovom rámci. Ak nebudeme môcť doručiť v tomto časovom rámci, budeme vás kontaktovať, aby sme vám vopred dali vedieť.

Doručenie "White Glove" pre klientov môže byť zabezpečené. Upozorňujeme, že poplatok za doručenie vo výške 6 % z celkovej sumy, nepresahujúci 5 000 USD, bude účtovaný po odoslaní vašej objednávky. Pre ďalšie informácie nás prosím kontaktujte.