ZÁSADY DOPRAVY A PLATBY

Chceme, aby se vaše objednávka dostala tam, kam má, co nejrychleji a bez zbytečných komplikací. Níže najdete dostupné způsoby dopravy, předpokládané termíny doručení a možnosti platby v internetovém obchodě Olivers.

1. Základní informace

1.1. Aktuálně dostupné způsoby dopravy a platby se zobrazí v košíku podle doručovací adresy a obsahu objednávky.

1.2. Cena dopravy a případný poplatek za zvolený způsob platby jsou vždy uvedeny před závazným odesláním objednávky. Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH.

1.3. Uvedené časy platí pro objednávky zboží, které je skladem. Objednávky vytvořené o víkendu nebo ve svátek začneme zpracovávat nejbližší pracovní den.

1.4. Termíny doručení jsou předpokládané. Mohou je ovlivnit zejména státní svátky, mimořádné provozní události, počasí, dopravní situace, vytížení rozvozu nebo okolnosti na straně dopravce. Pokud se o významném zpoždění dozvíme, budeme vás informovat.

2. PPL Private

2.1. Zásilku doručí kurýr PPL na adresu uvedenou v objednávce.

2.2. Objednávku vytvořenou v pracovní den do 15:00 připravíme k předání dopravci tak, aby byla zpravidla doručena následující pracovní den.

2.3. Objednávku vytvořenou v pracovní den po 15:00 začneme zpracovávat následující pracovní den. Doručení proto proběhne zpravidla o jeden pracovní den později než u objednávky vytvořené do 15:00.

2.4. Konkrétní informace o doručení a případném časovém okně obdržíte od společnosti PPL prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v objednávce.

2.5. Zvolíte-li dobírku, můžete zásilku u kurýra zaplatit:

• v hotovosti, nebo
• platební kartou, pokud je kurýr vybaven funkčním platebním terminálem.

Možnost platby kartou při doručení PPL se může lišit podle konkrétního kurýra a aktuální dostupnosti terminálu. Chcete-li mít jistotu bezhotovostní platby, doporučujeme uhradit objednávku online kartou již při objednání. Při dobírce je vhodné mít připravenou také hotovost.

3. Expresní vlastní rozvoz Olivers

3.1. Expresní vlastní rozvoz je dostupný pouze pro vybrané oblasti. Jeho dostupnost pro konkrétní adresu se zobrazí v košíku.

3.2. Vlastní rozvoz probíhá od pondělí do čtvrtka.

3.3. Objednávku vytvořenou v některý z těchto dnů do 15:00 doručíme ještě tentýž den, pokud je expresní vlastní rozvoz pro danou adresu při objednání v košíku dostupný.

3.4. Objednávku vytvořenou po 15:00, případně od pátku do neděle nebo ve svátek, zařadíme na nejbližší dostupný rozvozový den. O plánovaném doručení vás budeme informovat prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v objednávce.

3.5. Při vlastním rozvozu můžete dobírku zaplatit:

• platební kartou, nebo
• v hotovosti.

4. Způsoby platby v internetovém obchodě

4.1. Online platební karta

Platbu provedete online při dokončení objednávky. Po úspěšné autorizaci je platba potvrzena zpravidla okamžitě a objednávku můžeme začít zpracovávat. Údaje platební karty zpracovává zabezpečený poskytovatel platebních služeb; Olivers nemá přístup k úplným údajům vaší karty.

Pokud se platba nezdaří, objednávka nebude považována za uhrazenou. Platbu můžete zopakovat podle pokynů v objednávce nebo nás kontaktovat.

4.2. Bankovní převod

Platební údaje obdržíte po odeslání objednávky. Při platbě uveďte přidělený variabilní symbol nebo číslo objednávky, aby bylo možné platbu správně přiřadit.

Objednávku začneme zpracovávat po připsání celé částky na náš účet. Doba bankovního převodu se proto nezapočítává do předpokládaného času expedice nebo doručení.

Pokud chcete využít expresní vlastní rozvoz ve stejný den, musí být platba připsána a přiřazena nejpozději do 15:00. Jinak bude objednávka zařazena na nejbližší dostupný rozvozový den.

4.3. Dobírka

Kupní cenu zaplatíte až při převzetí zásilky:

• u PPL v hotovosti, případně kartou podle dostupnosti terminálu konkrétního kurýra,
• u vlastního rozvozu Olivers kartou nebo v hotovosti.

Je-li s dobírkou spojen poplatek, jeho přesná výše se zobrazí v košíku před odesláním objednávky.

5. Převzetí zásilky

5.1. Při převzetí doporučujeme zkontrolovat, zda není obal zásilky viditelně poškozený. Zjevné poškození je vhodné zaznamenat s kurýrem a co nejdříve nám oznámit.

5.2. Pokud zásilku bez oprávněného důvodu nepřevezmete, nejde automaticky o odstoupení od kupní smlouvy. Chcete-li objednávku zrušit nebo od smlouvy odstoupit, kontaktujte nás na níže uvedeném e-mailu. Podrobnosti o odstoupení a reklamaci upravují naše obchodní podmínky.

6. Kontakt

Máte-li dotaz k dopravě, platbě nebo stavu objednávky, kontaktujte nás:

BOHEMIA PET FOOD s.r.o.
e-mail: info@krmivo-olivers.cz
telefon: +420 777 722 995

Tyto zásady dopravy a platby jsou účinné od 01.09. 2026.